Работа: в Нефтекумске , 1 вакансия

Обязанности:

• Взаимодействовать с производителями программного обеспечения и подрядными организациями по вопросам технического сопровождения и поддержки в ходе решения инцидентов и проблем;
• Проведение анализа обращений, выработка решений вопросов пользователей, либо эскалация запросов на другие подразделения;
• Использование базы знаний для решения запросов пользователей;
• Своевременно предоставление информации о возникших проблемах соответствующим командам;
• Проводить синхронизацию справочников в сопровождаемых системах;
• Восстанавливать рабочие данные пользователей по

...